Sıkça Sorulan Sorular

  • Ürünler hakkında
    • Ürünleriniz neden yapılıyor? Tüm ürünlerimiz PLA (polilaktik asit) bazlı biyoplastik filament kullanılarak 3D baskı teknolojisiyle üretilmektedir. PLA, mısır nişastası gibi yenilenebilir kaynaklardan elde edilen, çevre dostu bir malzemedir.
    • Ürünler suya dayanıklı mı? Ürünlerimiz günlük kullanımda kısa süreli su temasından etkilenmez ve yapısını korur. Ancak uzun süre suya maruz bırakılmamalıdır. Temizlik için nemli bir bezle nazikçe silebilirsiniz. Bulaşık makinesinde kesinlikle yıkanmamalıdır.
    • Ürünler arasında farklılıklar olabilir mi? Evet. Her parça 3D baskı teknolojisiyle tek tek üretildiğinden, ürünler arasında milimetrik farklılıklar doğaldır. Bu, her parçanın benzersiz olduğu anlamına gelir.
    • Ürünleri nasıl temizlemeliyim? Nemli bir bezle nazikçe silebilirsiniz. Bulaşık makinesine koymayınız. Direkt güneş ışığına uzun süre maruz bırakmayınız.
    • İstediğim renk mevcut değilse ne yapabilirim? Ürünlerimizin mevcut renk seçenekleri dışında bir renk talep etmek isterseniz, bize e-posta (info.bkshape@gmail.com) veya anasayfamızdaki canlı destek hattı üzerinden ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi değerlendirerek sizin için özel üretim yapabiliriz.
  • Sipariş ve ödeme
    • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
    • Siparişimi verdikten sonra ne olur? Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
  • Kargo ve teslimat
    • Kargo ücreti ne kadar? 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 80 TL kargo ücreti uygulanır.
    • Teslimat süresi ne kadar? Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
  • İade ve değişim
    • İade yapabilir miyim? Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
    • İade kargo ücreti kime ait? Tüm iadelerde kargo ücreti mağazamıza aittir.
    • Para iadesi ne kadar sürer? İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, para iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.